İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 6 Mayıs 2026
Bu politika, Loca Privé üyelik hizmetleri ile etkinlik biletlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Üyelik İptali
- Aktif üyeliğinizi dilediğiniz zaman uygulama içinden Ayarlar > Hesabı Sil seçeneği ile veya info@locaprive.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal talebinden sonra hesabınız ve kişisel verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki saklama süreleri çerçevesinde silinir.
- Üyelik iptali, otomatik olarak kalan dönem için ücret iadesi anlamına gelmez. İade koşulları aşağıda Madde 3'te düzenlenmiştir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli sözleşme akdinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
Önemli — Dijital Hizmet İstisnası: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Loca Privé üyeliği, Alıcı'nın talebi üzerine ödeme onayını takiben anında dijital olarak aktive edildiği için,
üyelik aktive edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Aktivasyon öncesi taleplerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
3. İade Süreci
- info@locaprive.com adresine yazılı bildirim gönderiniz. Bildirimde ad-soyad/ünvan, sipariş numarası, iade IBAN bilgisi yer almalıdır.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılır.
- İade onaylandığı takdirde, ödemeniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız kart veya beyan ettiğiniz IBAN'a yapılır.
- Banka ve kart kuruluşu kaynaklı işlem süreleri bu sürelere ek olabilir.
4. İade Yapılmayacak Durumlar
- Üyelik aktive edildikten ve uygulamaya giriş yapıldıktan sonraki cayma talepleri (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ)).
- Üyenin Loca Privé Topluluk Kuralları'nı veya Kullanım Koşulları'nı ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya sonlandırılması durumlarında iade yapılmaz.
- Promosyon kodu, hediye kodu veya kampanya kapsamında ücretsiz olarak verilen üyelikler.
- Üyelik döneminin doğal sonuna ulaşmış kullanılmış üyelikler.
5. Etkinlik Bileti İadesi
- Etkinlik tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde bilet bedeli tam olarak iade edilir.
- 48 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde, etkinlik kapasitesinin sizin için rezerve edilmiş olması nedeniyle iade yapılmaz.
- Etkinliğin Satıcı tarafından iptal edilmesi durumunda bilet bedeli tam olarak iade edilir veya talep halinde başka bir etkinliğe transfer edilir.
- Mücbir sebep nedeniyle iptal edilen etkinliklerde, ilgili mevzuat uyarınca iade ya da yeniden planlama önerilir.
6. Üyelik Yenileme
- Loca Privé üyelikleri otomatik olarak yenilenmez.
- Üyelik süreniz dolmadan 14 gün önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz; aynı paketi yenilemek tamamen sizin tercihinizdir.
7. İletişim
İade ve iptal taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
- E-posta: info@locaprive.com
- Telefon: +90 850 303 02 70
- Adres: Aleonis Teknoloji Ltd. Şti. — Maslak Mah. Aos 55. Sk. 42 Maslak B Blok No: 4 İç Kapı No: 542, 34398 Sarıyer/İstanbul
8. Tüketici Başvuruları
Tüketici şikayet ve itirazlarınızı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne iletebilirsiniz.